岗位职责：1、负责与出版社做日常的各方面沟通；解答客户问题，提升客户服务质量；2、协助业务经理做好本部门的人员管理工作及服务质量监督工作；3、负责完善和修订业务部各小组的工作流程和各项工作制度；4、负责业务部门的人员团队：推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，并对新进员工做好技能培训工作；5、全面了解公司每天发货量，承运商提货情况、市内配送情况；6、负责审批各承运商加送货费事宜并按内部标准进行审批；7、负责跟踪各分公司、散汽签收单回单情况，杜绝因签收单导致晚出账情况；8、积极主动联系业务，主动挖掘潜在客户，事前请示、事后报告，积极发展新客户与新老客户保持良好的沟通关系，做好所监管的业务客户维护，定期做好客户回访工作；9、负责承运商的管理：收集和分析公司内部与客户各方对物流效果的评价与反馈，执行对承运商物流公司的KPI考核工作做到及时反馈不合格物流，储备优秀承运商档案信息作为备用及参考；10、完成各领导交待的临时工作。任职要求：1.学历要求：大专以上学历；2.工作经历和工作年限要求：相关行业工作经验2年以上，部门管理经验1年以上；3.年龄要求：25–35；4.专业技能要求：具有物流管理经验，沟通与协调能力强，能系统化思考，应变能力较强，有一定的客户服务工作经验或销售经验；5.其它要求：具有良好的分析能力和解决问题的能力，良好的沟通技巧及执行力，具有较强的协调能力，具有良好的客户服务意识，有责任心，能承受较大的工作压力，有团队的协作精神。