1.负责商品、销售、人员、客诉管理。2.陈列管理，协助柜组根据季节每季度大规模调整陈列，每周微调陈列一次，保证卖场的新鲜度。3.质量管理，保证柜组货品五证一书齐全，无三无产品上柜销售。4.协助主管制定本楼层个月销售计划，根据销售计划把任务划分到各柜组，并根据实际完成情况，调整计划。5.每周对本楼层销售完成情况进行总结。6.根据公司《员工手册》对导购进行初步培训，配合各部门对导购进行收银管理、考勤管理等进行培训。7.日常监督员工的服务意识，及时纠正服务过程中所犯错误。8.检查各柜组员工仪容仪表，及每天到岗情况。9.负责楼层客诉处理，及时解决顾客所反映的问题。