一、岗位职责：
1、接受(副)总经理的督导，协助上级做好日常的房务接待、问询、预订等前厅部管理或授权专职管理的各项工作。
2、1、接受(副)总经理的督导，协助上级做好日常的房务接待、问询、预订等前厅部管理或授权专职管理的各项工作。向(副)总经理负责。
2、协助(副)总经理做好成本控制工作，在保证服务质量的前提下降低各项用品的消耗。
3、协助(副)总经理安排本部门内各项人事调动，处理员工违纪问题。
4、巡视属下各岗，督查服务质量，保证日常工作顺利进行。
5、检查总服务台各部员工的仪态、仪表和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观，前厅卫生是否符合标准，督促PA做好卫生清洁工作。
6、检查餐、房预订情况，了解和掌握房态，分析房间状态(含会议室)，积极进行推销，尽量参与接待工作。
7、指导、培训、训练属下员工，做好管理工作。
8、接受酒店客人投诉，及时解决并作好记录。
9、组织、主持例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。
二、其他：
工作环境优越，工作时间正常班。
工资+全勤+工龄+话补+交通补助+业绩提成