岗位职责：1、 组织完成公司质量体系的建立及负责部门的质量管理职责，组织实施各部门业绩、质量事件管理，组织进行内、外审及换证复审等工作；2、 完善和维护质量体系，及时向管理者代表汇报质量体系运行情况；3、 负责统计和考核全公司各部门业绩指标；4、 负责公司各项目客户服务工作的督察；5、 负责公司各项目业主满意度调查工作的检查指导，对重大投诉直接受理、全程跟踪；6、 负责组织各专业技术人员对公司各专业部门进行技术指导；7、 负责定期汇总、搜集各类业务指标，并提交可行性分析报告；8、 负责制订体系文件年度培训计划并指导实施；9、 负责对本部门员工的培训、培养、考核、考评；10、完成领导交办的其他工作。任职要求：1、物业管理、企业管理相关专业；2、熟悉现代办公系统管理，较强的内外协调能力，良好的团队意识、敬业精神及沟通能力，熟悉ISO质量体系运行流程；3、三年以上物业行业类似或相同岗位管理经验