职务描述：运营管理1、执行公司各项规章制度、政策。及时将公司各项政策进行宣讲、通知，保证政策的落实和跟进2、监督各个岗位工作标准和工作流程按照公司规定执行，使各岗位人员工作行为规范符合公司运营标准3、负责中心所有对内和对外工作的沟通和协调，对外关系的维护4、会员关系维护，处理会员投诉、转卡、退卡等问题。管理各个岗位的员工做好客户服务工作，提升客户满意度5、保证店面各项设备正常运转6、按时参加公司周例会、月度会议及各类必要培训。按时组织中心的晨会、周会等会务工作。按时提交各类报表7、对中心软硬件设施进行管理，包括店面环境、固定资产、家具、物资物料、损耗品、办公用品等进行统筹管理，使得中心环境符合运营标准的同时有效控制成本职务描述：业绩目标1、带领团队，完成公司经营指标；根据经营指标、结合周边市场的调研和分析，制定中心年度、季度、月度计划，尤其是市场计划和销售策略2、监督市场和销售人员达成各自任务指标，及时跟进，按进度达成销售目标3、监督教务团队合理约课、排课，及时跟进会员上课进度和状态，提升消课率职务描述：团队管理1、掌握团队各个岗位、各个环节的工作职责和工作流程，不断改进工作方法，优化工作环节，为员工提供高效的工作方法及途径，提高团队工作效率2、合理用人，发现人才，为公司用人提供合理化建议，调配岗位使其有充足的发展空间3、及时调整团队成员心态和工作状态，通过培训、激励、沟通、团队建设等方式提升团队凝聚力，降低人员流失率