1.严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，建立并分析客户档案；2.正确检查和判断客户车辆故障，合理安排维修次序，保证客户车辆得到快速的保养和维修；3.熟悉工时定额，估算客户的维修费用。有效掌握车辆的维修进程；4.为客户提供关于车辆使用的咨询服务，解答客户关于配件、工时价格和维修工期等问题；5.能够及时并良好的传递客户与维修技师间相关问题；6.完成领导交办的其他工作。