岗位职责：
1.熟悉掌握产品知识，了解客户需求，即时应答客户所提出的问题。
2.安排客户订单生产并与生产部密切沟通，以保证订单产品保质保量的准时发货。
3.与公司财务人员对接，做好发货前后的客户款项与账目等问题，以保障公司正常销售程序的顺利进行。
4.与各物流运输公司对接，及时向客户反馈货物在途出现的异常情况及到货时间。
5.根据公司营销系统下达的各项特殊政策，合理、准确的处理每位客户相应的政策信息。
6.每月按时完成客服部内部考核数据、运输跟踪异常反馈及公司内部购漆、物料领用、以保证公司内部工作有序衔接。
7.即时按照上级批复意见处理好客户的退换货及投诉事项，维持公司在客户中的形象。