岗位职责：1、每日接听客户服务热线及客户投诉专线，进行客户电话信息分类处理
2、每日协助销售顾问进行新车交付环节的客户面方工作，保证客户的满意度
3、每日负责客户跟踪回访，对客户满意度进行调查、监督，及时反馈信息
4、每日通过电话或面访对新增意向客户进行接待质量调查
5、每月（季度）负责统计客户满意度调查成绩
6、对客户的抱怨及时进行处理，防止抱怨的发生，对投诉客户进行跟踪回访
7、首保、定期保养电话提醒和预约服务
8、客户维系及关爱活动的执行
9、营销活活客户的邀约
10、服务关怀与跟踪
11、服务活动促销的参与
12、管理客户信息及车友会组织活动
任职资格：1、具有两年以上客户服务工作
2、较强的客户管理能力与数据分析能力
3、具有较强的沟通能力
4、会熟练使用计算机进行电子信息管理
工作时间：8：30-17：30 每周单休